COO候補(事業責任者からスタート)

株式会社リペアサービス
―― 安定したビジネスを変革させる。その行動が、永続的な発展につながる。

▼北海道でトップクラスのシェアを誇る、賃貸サポート。
アパートやマンションなどの賃貸物件で発生した「お困りごと」を、24時間体制で解決する、入居者サポートサービスを展開する当社。鍵の紛失や設備トラブルまで電話1本で駆けつけます。迅速で丁寧な対応が評価され、契約数は北海道の中でもトップクラス。ここ数年は120~130%の成長を続けています。

▼変わり続けることが、事業の安定につながる。
しかし、好調に甘んじることほど危険なことはありません。12期目の今、会社は安定期。放っておけば衰退の道を辿り、競合に買収される危険性だってあります。だから今、新たなビジネスの構築や、既存事業のリモデルなどの可能性を貪欲に模索しています。

▼改革に、社員全員が動けるように。
一方、安定した事業環境の中で働いていた分、社員の多くは変革に向けて何をすべきかがわかっていません。だからこそ、メンバーが変革に向けたアクションを起こせるよう、戦略や方針を行動ベースにまで落とし込んでほしいのです。既存事業が新たな価値を発揮できることが、当社の変革を加速させます。
掲載期間21/09/02〜21/12/31

募集要項

参画時職種
事業統括
将来目指せる
ポジション
COO候補
年収

<参画時年収>
年俸650万円~750万円

<将来目指せる年収>
年収900万円~1200万円(業績への貢献度に応じて調整可能です)

職務内容

入居者サポートサービス事業の責任者として、事業および組織マネジメントを手がけます。特に変革を前向きに捉える組織となるよう、風土づくりや意識改革を進め、より高い付加価値を提供できる事業へとブラッシュアップしてください。

<組織の現状>
顧客接点を持つコンシェルジュやコールセンターを管理する運営部、システム部など機能別にそれぞれ3~4名が在籍する6つの部署から構成され、事業責任者として全体をマネジメントします。

<事業の概要>
不動産管理会社が管理物件に付与する付加価値として、当社の入居者サポートサービスを導入してくださっています。設備の故障や鍵の紛失などのトラブルに24時間体制で対応。その迅速さや丁寧さにより、多くのニーズを頂戴しているサービスです。

<事業の課題>
当事業は毎年120~130%で成長を続けていますが、成長率を維持するには変革を続け、事業のブラッシュアップが不可欠。しかし事業自体は好調なため、社員は変革の必要性を感じていません。社員の意識や組織風土を変え、より顧客やエンドユーザーに価値を感じてもらえるサービスへ育てたいと考えています。

<お任せしたいミッション>
当社が理想とする事業・サービスのあり方を実現するために、必要な施策の立案とその先導をお任せします。

本来私たちの提供したい価値は、「入居者のお困りごとを解決すること」です。理想は入居者の困りごとが発生しないようにあらかじめ手を打っておくこと。しかし、現状では依頼を受けてから不具合を修理するにとどまっているケースがほとんどです。顧客が本当に望むことをヒアリングから実施して明確にし、それに応えられるサービスや事業へと変革を進めてください。

実現に向けて変革に前向きな組織風土づくりや意識改革も担うほか、事業・組織規模が拡大しても同様のサービスを維持できる仕組み化や標準化を進めます。

将来的には

当社の代表は70歳を節目に社長からの引退を表明しており、そのリミットまでは2年弱ほど。社長の引退後はNo.2の役員が社長を引き継ぐ想定です。それまでの間にあなたが事業部長として実績を出した際には、COOのポジションをお任せする可能性があります。より大きな裁量と権限で、経営にコミットすることができるでしょう。

応募資格
<必須条件>
■組織および事業のマネジメント経験
■責任者として事業成長を先導した経験

<歓迎条件>
■新規事業を創出・立ち上げした経験をお持ちの方
■事業のリモデルを通し、収益改善を実現した実績をお持ちの方
募集背景
北海道を拠点に、賃貸物件の入居者向けのサポートサービスを展開している株式会社リペアサービス。設備などのハード面のトラブルから、隣人との関わり方などのソフト面のトラブルまで、24時間対応しています。その迅速さや丁寧さが評価され、賃貸物件の管理会社から非常に多くのお問い合わせをいただいている状態。毎年120~130%の成長を続けており、北海道ではトップクラスのシェアを誇ります。

一方、この好調がいつまでも続くとは考えていません。当社は今期で12期目。企業としては安定期と言われるフェーズに入っており、このまま何もしなければ衰退するという危機感を経営陣は強く持っています。そのため、他社と共同して新たなビジネスを模索したり、既存事業のリモデルを構想したりしています。しかし既存事業が好調なことから現場の社員は、変革に対して後ろ向きな姿勢の社員ばかりです。

そこで、変革を進めたい経営層と現場の社員たちの間をつなぐ、マネジメントラインの存在が必要です。会社の理念や経営層の考えを現場に浸透させ、改革に対して前向きになってもらえるよう風土づくりや意識改革を進めてもらえることを期待しています。
雇用形態
正社員
勤務地
国内その他
本社/北海道札幌市北区北21条西5丁目2番20号 ヴァンヴェール札幌401
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
休日
4週8休制
年末年始
GW
夏季休暇
有給休暇
福利厚生
社会保険完備
交通費(上限月2万円)
退職金制度
資格取得支援制度
積立NISA/iDeCo一部補助
社内イベント(研修旅行・キャンピングカー合宿・バーベキュー大会・集いの日 など)

社長紹介

株式会社リペアサービス
代表取締役 富田 訓司
社員に求めるのは「やさしさ」と「成長」
当社では、企業理念として以下のことを掲げています。
一.賃貸生活のサポートを通じて、入居者に快適な住環境を提供します
一.日々を省み成長し続け、サービスの向上を追求します
一.常に相手の立場に立って考え、行動し、高度な信頼関係を築きます

―― これらはつまり、「やさしさ」と「成長」という言葉に収斂されます。この結論に至ったのには、過去の反省がありました。

成果を出すことを最優先に考えていた時期がありましたが、それでは一向に事業が前に進みませんでした。

しかし2014年頃から方針を転換。まずは社員を大切にすることを重視しはじめました。すると徐々に成果としてあらわれ始め、今では道内でトップクラスのシェアを誇るまでに至りました。結果は、あとからついていたのでした。

今後も、この方針をずらすようなことはしたくありません。私の想いを引き継ぎ、「やさしさ」と「成長」を大切にしながら事業をマネジメントしてくださる方を、お待ちしています。

企業概要

設立
2009年12月
代表者
代表取締役 富田 訓司
従業員数
非公開
売上高
非公開
資本金
500万円
利益
企業分類
非上場
業種
不動産・建設
事業概要
賃貸物件向け24時間修繕受付及び修繕業務
事業所
本社/北海道札幌市北区北21条西5丁目2番20号 ヴァンヴェール札幌401
関連会社
株式会社ALS(アドバンスド・ロジスティック・システムズ)
株式会社ALSスクール(ALS SCHOOL)
株式会社ALSコントラクト(ALS CONTRACT)
企業HP
http://www.repair-service.jp/

応募・選考について

選考プロセス
【STEP1】
Web履歴書による書類選考

【STEP2】
代表面接(合計3時間程度。当社代表とじっくり話ができるよう、十分な時間を確保します)※土日希望も極力調整します

【STEP3】
最終擦り合わせ

【STEP4】
内定
応募
受付方法
以下のフォームよりご記載ください。
面接地
本社/北海道札幌市北区北21条西5丁目2番20号 ヴァンヴェール札幌401
連絡先
ceo_project@en-japan.com
この求人に応募される方は
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